Allgemeine Geschäftsbedingungen
1- Rechtliche Hinweise
HELLO BEAUTIFUL ist eine vereinfachte Aktiengesellschaft mit einem Kapital von 5.000 Euro, eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister von Bobigny unter der Nummer 981 562 234, mit Sitz in 5 rue Pleyel, 93200 Saint-Denis, Frankreich, vertreten durch ihre Präsidentin, Frau Maud Bouquet (die „Gesellschaft“).
Die E-Mail-Adresse der Gesellschaft lautet: hello@demele.com
Die Gesellschaft ist im Groß- und Einzelhandel mit Kosmetik- und Schönheitsprodukten für Privatpersonen und Gewerbetreibende in Frankreich und im Ausland über alle Vertriebswege (die „Produkte“) tätig, insbesondere über das Internet auf ihrer Website www.demele.com (die „Website“).
Der Hosting-Anbieter der Website ist Shopify Inc mit Sitz in 126 York St. Ottawa, ON K1N 5T5, Kanada.
Definitionen anderweitig nicht definierter Begriffe :
„Kunde“ bezeichnet den Gewerbetreibenden, Nichtgewerbetreibenden oder Verbraucher, der eine Bestellung für ein auf der Website verkauftes Produkt aufgegeben hat.
„Nutzer“ bezeichnet jede juristische oder natürliche Person, die die Website nutzt und auf ihr navigiert, unabhängig davon, ob sie Kunde ist oder nicht.
2- Allgemeine Grundsätze
Die Allgemeinen Verkaufsbedingungen legen die Modalitäten der Online-Verkäufe fest, die zwischen der Gesellschaft und jedem Nutzer abgeschlossen werden, der über die Website einen Kauf tätigt.
Sie sind in ihrer Originalfassung auf Französisch verfasst, die allein maßgeblich ist und Vorrang vor jeder anderen Fassung hat.
Die Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten unter Ausschluss aller anderen Bedingungen. Sie sind für den Kunden jederzeit auf der Website zugänglich und werden dem Kunden systematisch vor jeder Bestellung sowie zum Zeitpunkt der Erfassung der Bestellung vorgelegt.
Jeder Nutzer der Website verpflichtet sich, die Allgemeinen Verkaufsbedingungen ohne Einschränkung oder Vorbehalt einzuhalten, unabhängig davon, ob er die Website besucht oder eine Bestellung aufgibt. Der Kunde ist an die Allgemeinen Verkaufsbedingungen gebunden und erklärt, diese vor jeder Aufgabe einer Bestellung von Produkten zur Kenntnis genommen zu haben.
Dementsprechend bedeutet die Aufgabe einer Bestellung, dass der Kunde diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen vollständig und vorbehaltlos akzeptiert.
Eine gedruckte Fassung der Allgemeinen Verkaufsbedingungen sowie alle elektronisch übermittelten Informationen werden in jedem Gerichtsverfahren bezüglich der Anwendung der Allgemeinen Verkaufsbedingungen in gleicher Weise und unter denselben Bedingungen wie jedes andere schriftliche und in Papierform aufbewahrte Dokument anerkannt.
Die Tatsache, dass ein durch die Allgemeinen Verkaufsbedingungen eingeräumtes Recht zu irgendeinem Zeitpunkt nicht ausgeübt oder die Anwendung irgendeiner Bestimmung der aus diesen Bedingungen hervorgegangenen Vereinbarung nicht verlangt wird, kann keinesfalls als Änderung des Vertrags oder als ausdrücklicher oder stillschweigender Verzicht auf das Recht ausgelegt werden, dieses Recht künftig auszuüben oder die genaue Erfüllung der im Rahmen der Allgemeinen Verkaufsbedingungen vorgesehenen Verpflichtungen zu verlangen.
Sollte irgendeine Bestimmung der Allgemeinen Verkaufsbedingungen aufgrund einer gerichtlichen Entscheidung als rechtswidrig oder nicht durchsetzbar angesehen werden, bleiben die übrigen Bestimmungen in Kraft.
Änderung der Allgemeinen Verkaufsbedingungen
Aufgrund möglicher Änderungen der Website behält sich die Gesellschaft das Recht vor, die Allgemeinen Verkaufsbedingungen jederzeit anzupassen oder zu ändern. Daher fordert die Gesellschaft den Kunden auf, die Allgemeinen Verkaufsbedingungen vor jeder neuen Bestellung zu konsultieren. Die zu diesem Zeitpunkt geltenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die ab dem Datum ihrer Veröffentlichung auf der Website aufgegeben werden.
Maßgeblich ist die letzte auf der Website verfügbare Fassung der Allgemeinen Verkaufsbedingungen.
3- Geschäftsfähigkeit
Der Kunde muss eine ordnungsgemäß vertretene juristische Person oder eine volljährige natürliche Person sein, die geschäftsfähig ist, um auf der Website eine Bestellung aufzugeben. Andernfalls muss er über die Genehmigung seines gesetzlichen Vertreters zur Aufgabe einer Bestellung verfügen, was er ausdrücklich anerkennt und akzeptiert.
4- Produkte
Die wesentlichen Merkmale der Produkte werden für jedes Produkt im Online-Katalog beschrieben. Sie wurden dem Kunden vor der Bestellung im Rahmen der ihm mitgeteilten vorvertraglichen Informationen vorgestellt.
5- Kundenkonto
Um online auf der Website zu bestellen, wird die Erstellung eines Kundenkontos angeboten, ohne dass dies verpflichtend ist.
Für die Erstellung seines Kontos muss der Kunde seinen Nachnamen, Vornamen, seine Telefonnummer, E-Mail-Adresse und Postanschrift angeben.
Nach der Erstellung seines Kundenkontos wird dem Kunden eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Zusammenfassung der angegebenen Informationen an die zuvor von ihm angegebene Adresse gesendet.
Der Kunde verpflichtet sich, der Gesellschaft genaue, aktuelle und vollständige Daten bereitzustellen und deren Richtigkeit zu gewährleisten. Der Kunde verpflichtet sich, kein Konto unter einer falschen Identität zu erstellen. Es obliegt dem Kunden, die ihn betreffenden Daten zu aktualisieren.
Die Anmeldekennung ist die E-Mail-Adresse des Kunden. Der Zugang zum Kundenkonto ist durch ein persönliches und vertrauliches Passwort geschützt. Der Kunde verpflichtet sich, dieses geheim zu halten und es Dritten gleich aus welchem Grund nicht mitzuteilen. Der Kunde ist für sein Passwort verantwortlich. Wenn er feststellt, dass sein Konto betrügerisch genutzt wird, verpflichtet sich der Kunde, dies der Gesellschaft unverzüglich zu melden.
6- Bestellung
Der Kunde gibt seine Bestellung anhand des auf der Website zugänglichen Onlinekatalogs der Gesellschaft auf.
Jede Bestellung erfolgt ausschließlich über die Website.
Es wird darauf hingewiesen, dass jede auf der Website aufgegebene Bestellung eine Bestellung mit Zahlungspflicht ist.
Jede Bestellung gilt als Annahme der Beschreibung der Produkte und der am Tag der Bestellung geltenden Preise.
Um online auf der Website eine Bestellung aufzugeben, muss der Kunde:
- seinen Warenkorb mit einem oder mehreren Produkten füllen;
- die Rechnungs- und/oder Lieferadresse angeben;
- die Liefermethode auswählen.
Nachdem der Kunde seine Bestellung ausgefüllt hat, kann er die bestellten Produkte, den Gesamtpreis seiner Bestellung und die Bedingungen seiner Bestellung überprüfen. Er wählt seine Zahlungsmethode. Gegebenenfalls kann er diese Bestellung ändern oder vor der endgültigen Bestätigung von seiner Bestellung zurücktreten.
Die Bestellung wird erst durch die abschließende Bestätigung des Bildschirms mit der Bestellübersicht endgültig erfasst. Diese Handlung ist der in Artikel 1367 des französischen Zivilgesetzbuchs genannten handschriftlichen Unterschrift gleichgestellt und gilt als Abschluss eines Vertrags in elektronischer Form im Sinne der Artikel 1127-1 und 1127-2 des französischen Zivilgesetzbuchs. Ab diesem Zeitpunkt:
- der Kunde bestätigt seine Bestellung und erklärt, diese sowie die Allgemeinen Verkaufsbedingungen in ihrer Gesamtheit vollständig und vorbehaltlos zu akzeptieren; und
- die Bestellung gilt als unwiderruflich und kann nur in den in diesen Bedingungen abschließend vorgesehenen Fällen angefochten werden.
Der Kunde hat die Möglichkeit, den zu seiner Bestellung gehörenden Bestellschein auszudrucken.
7- Bestellbestätigung
Nach Erfassung seiner Bestellung durch den Kunden wird ihm an die zuvor von ihm angegebene E-Mail-Adresse eine detaillierte Empfangsbestätigung gesendet. Diese Empfangsbestätigung enthält den genau berechneten Betrag, die Angabe der bestellten Produkte und ihrer jeweiligen Menge, die Modalitäten der Lieferung der Bestellung und verweist auf die Allgemeinen Verkaufsbedingungen. Diese Empfangsbestätigung gilt als Annahme der Bestellung durch die Gesellschaft und bestätigt die Transaktion. Der Kunde akzeptiert, dass die Systeme zur Aufzeichnung der Bestellung als Nachweis des Kaufs und seines Datums gelten. Durch das Aufbewahren dieser E-Mail und/oder deren Ausdruck verfügt der Kunde über einen Bestellnachweis, den die Gesellschaft ihm aufzubewahren empfiehlt.
Diese E-Mail bestätigt, dass die Bestellung des Kunden von der Gesellschaft erfasst wurde, und nicht, dass das bestellte Produkt verfügbar ist.
Die Gesellschaft verpflichtet sich, Online-Bestellungen ausschließlich im Rahmen der verfügbaren Bestände auszuführen.
Bei Nichtverfügbarkeit verpflichtet sich die Gesellschaft, den Kunden schnellstmöglich per E-Mail oder telefonisch zu informieren. Bei Nichtverfügbarkeit des bestellten Produkts kann der Kunde entweder seine Bestellung stornieren oder ändern. Im Falle einer Stornierung wegen Nichtverfügbarkeit wird dem Kunden innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab Eingang seines Stornierungsantrags der Betrag zurückerstattet.
8- Preise
Preise der Produkte
Die Preise der Produkte sind in Euro einschließlich aller Steuern angegeben. Sie berücksichtigen die zum Zeitpunkt der Bestellung in Frankreich geltende Mehrwertsteuer.
Die angegebenen Preise berücksichtigen nicht die Versandkosten, die grundsätzlich gemäß den Bestimmungen des folgenden Artikels « Versandkosten » vom Kunden zu tragen sind.
Aktionsangebote gelten nur innerhalb der doppelten Beschränkung ihrer jeweiligen Gültigkeitsdauer und der Verfügbarkeit der Bestände.
Aktionscodes gelten ausschließlich für nicht reduzierte Grundpreise und sind weder untereinander noch mit Geschenkkarten kombinierbar. Aktionscodes können einmal pro Kundenkonto verwendet werden (ausgenommen das Treueprogramm, dessen Bedingungen in Artikel « Treue- und Empfehlungsprogramm » weiter unten geregelt sind).
Kosten der Nutzung einer Fernkommunikationstechnik
Der Zugang zur Website erfolgt über das Internet.
Die Kosten für den Zugang zum Internet über einen Fernkommunikationsdienst trägt der Kunde.
9- Versandkosten
Die Versand-/Rücksendekosten trägt ausschließlich der Kunde, außer in dem in Artikel « Lieferung » der Allgemeinen Verkaufsbedingungen abschließend vorgesehenen Fall der Nichtübereinstimmung oder eines Mangels/Fehlers des Produkts. Sie umfassen die Bearbeitung der Bestellung und die Verpackung.
Abweichend davon übernimmt die Gesellschaft bei jeder Bestellung von Produkt(en) über fünfunddreißig (35) Euro in Frankreich ohne Überseegebiete die ursprünglichen Versandkosten.
10- Geschenkkarte
Eine Geschenkkarte kann auf der Website mit verschiedenen möglichen Beträgen erworben werden. Die Geschenkkarte wird in digitaler Form bereitgestellt. Nach der Zahlung der Bestellung der Geschenkkarte wird dem Kunden ein eindeutiger Code zugesandt, der für den Kauf von Produkt(en) auf der Website verwendet werden kann. Das Guthaben der Geschenkkarte kann auf mehrere Einkäufe auf der Website verteilt werden. Die Geschenkkarte ist nicht übertragbar und nicht umtauschbar.
12- Zahlung
Die Zahlung der Bestellung ist am Tag der Bestellung vollständig fällig. Als Zahlung im Sinne dieses Artikels gilt die tatsächliche Bereitstellung der Geldmittel für die Gesellschaft.
Zahlungsbedingungen
Die Zahlung erfolgt bei der Bestellung online per Bankkarte, PayPal oder Apple Pay unter den folgenden Bedingungen. Die Nutzungsbedingungen der Plattformen PayPal oder Apple Pay (abrufbar auf den jeweiligen Websites) gelten gleichzeitig mit den vorliegenden Bedingungen und sind von der Gesellschaft unabhängig, die in keiner Weise an der Nutzung dieser Plattformen beteiligt ist.
In all diesen Fällen wird die Bestellung nach Eingang der Zahlung und vorbehaltlich ihrer Einlösung bearbeitet.
Bei Ablehnung durch die Bank wird die Bestellung automatisch storniert.
Sicherheit der Transaktionen
Um die Sicherheit von Internettransaktionen zu optimieren, verwendet die Website ein SSL-Online-Zahlungssystem (Secure Socket Layer), sodass alle Maßnahmen ergriffen werden, um im Rahmen einer Online-Zahlung die Vertraulichkeit und Sicherheit der übertragenen Daten zu gewährleisten.
Unser Online-Zahlungssystem prüft bei der Zahlung per Bankkarte automatisch die Gültigkeit der Zugriffsrechte und verschlüsselt sämtliche Übertragungen, um deren Vertraulichkeit zu gewährleisten.
Um die sichere SSL-Zahlungsart nutzen zu können, muss der Kunde zwingend Browser verwenden, die mit dem SSL-System kompatibel sind.
13 -Lieferung
Liefermodalitäten
Die Lieferung erfolgt nach Wahl des Kunden innerhalb des französischen Mutterlands, der Europäischen Union oder international.
Die Paketnummer wird dem Kunden per E-Mail mitgeteilt, damit er die Sendung verfolgen kann.
Die Versandkosten werden zum am Tag der Bestellung geltenden Tarif berechnet und können je nach Liefergebiet der Produkte und der vom Kunden auf der Website gewählten Versandart variieren, was der Kunde ausdrücklich anerkennt und akzeptiert.
Der Kunde nimmt vor der endgültigen Bestätigung seiner Bestellung die Liefermodalitäten zur Kenntnis.
Lieferfrist
Die Lieferfristen werden bei der Bestellung auf der Website angegeben. Sie variieren je nach gewählter Versandart. Sie beginnen mit dem Eingang der Zahlung bei der Gesellschaft zu laufen.
Wenn mehrere gleichzeitig bestellte Artikel unterschiedliche Liefertermine haben, gilt als spätester Liefertermin der am weitesten in der Zukunft liegende Termin. In diesem Fall behält sich die Gesellschaft jedoch das Recht vor, die Bestellung in mehreren Teillieferungen zu versenden.
Obwohl die Lieferfristen lediglich Richtwerte sind, wird die Gesellschaft ihr Möglichstes tun, um die bei der Bestellung genannten Lieferfristen einzuhalten.
Im Falle einer von der Gesellschaft zu vertretenden Lieferverzögerung kann der Kunde die Stornierung des Kaufs des Produkts per Einschreiben mit Rückschein oder auf einem anderen dauerhaften Datenträger (insbesondere per E-Mail mit Empfangsbestätigung) verlangen, wenn die Gesellschaft, nachdem sie nach denselben Modalitäten aufgefordert wurde, die Lieferung innerhalb einer zusätzlichen Frist von fünfzehn (15) Tagen vorzunehmen, diese Frist verstreichen lässt, ohne die Lieferung auszuführen.
In diesem Fall gilt der Verkauf mit Eingang des Schreibens bei der Gesellschaft, in dem sie über die Kündigung informiert wird, als storniert, es sei denn, die Gesellschaft hat zwischenzeitlich ihre Leistung erbracht.
Im Falle einer Stornierung des Verkaufs erstattet die Gesellschaft dem Kunden den Betrag innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Datum der Stornierung.
Die Nichteinhaltung der Lieferfristen begründet keinen Anspruch auf irgendeine Entschädigung.
14- Erhalt der Produkte
Der Kunde ist verpflichtet, den Zustand der Verpackung und die Konformität des Produkts zum Zeitpunkt der Lieferung zu überprüfen und dem Zusteller unverzüglich die Vorbehalte mitzuteilen, die er hinsichtlich des Zustands des gelieferten Produkts geltend machen möchte, damit diese auf dem Transportdokument vermerkt werden: beschädigte Verpackung, entstandener Schaden, Übereinstimmung mit der Bestellung usw.
Jede Reklamation wegen offensichtlicher Mängel oder wegen der Nichtkonformität des gelieferten Produkts mit den bei der Darstellung des Produkts auf der Website gemachten Angaben sowie jede durch den Transport verursachte Beschädigung muss der Kunde der Gesellschaft innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Produkts bestätigen, entweder per Einschreiben mit Rückschein an folgende Adresse: 5 rue Pleyel, 93200 Saint-Denis, oder per E-Mail an folgende Adresse: hello@demele.com
Der Kunde muss alle Nachweise für das tatsächliche Vorliegen der festgestellten Nichtkonformitäten, Beschädigungen oder Mängel erbringen.
Falls keine Reklamation innerhalb der vorgenannten Frist und unter den vorgenannten Bedingungen erfolgt, gelten die gelieferten Produkte als vom Kunden angenommen.
Durch die Meldung des Mangels oder der Nichtkonformität des Produkts erhält der Kunde von der Gesellschaft eine Rücksendegenehmigung, in der die Adresse und die Modalitäten für die Rücksendung der Produkte angegeben sind.
Sobald die Rücksendegenehmigung erteilt wurde, sendet der Kunde die Produkte an die Gesellschaft an die in der Rücksendegenehmigung angegebene Adresse gemäß den dort genannten Modalitäten zurück.
Jedes Produkt, das ohne Zustimmung der Gesellschaft erneut versendet wird, wird abgelehnt und auf Kosten und Gefahr des Absenders an diesen zurückgesendet.
Damit sie von der Gesellschaft wirksam zurückgenommen und/oder umgetauscht werden können, dürfen die Produkte nicht benutzt worden sein und müssen unversehrt in ihrer Originalverpackung mit etwaigem Zubehör, Bedienungsanleitungen und sonstiger Dokumentation zurückgesendet werden.
Falls der Kunde das Produkt aufgrund eines nachweislichen und von der Gesellschaft bestätigten Konformitätsmangels zurücksendet, muss er für die Rücksendung der Produkte dieselbe Versandart verwenden wie für den Versand der bestellten Produkte. In diesem Fall übernimmt die Gesellschaft die Rücksendekosten mittels eines Rücksendeetiketts oder erstattet dem Kunden andernfalls den tatsächlichen Betrag dieser Kosten (der Versandkostenbeleg muss dem Paket zwingend beigefügt werden; bei Fehlen kann der Kunde keine Erstattung verlangen).
15- Gesetzliche Gewährleistungen
Gewährleistung der Vertragsgemäßheit und gesetzliche Gewährleistung für versteckte Mängel
Der Kunde hat Anspruch auf die gesetzliche Gewährleistung der Vertragsgemäßheit (Artikel L. 217-4 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs, abrufbar unter folgendem Link: Link und Link) sowie auf die gesetzliche Gewährleistung für Sachmängel der verkauften Sache (Artikel 1641 ff. des französischen Zivilgesetzbuchs, abrufbar unter folgendem Link: Link), deren wichtigste Bestimmungen nachstehend wiedergegeben werden.
GESETZLICHE GEWÄHRLEISTUNG DER VERTRAGSGEMÄSSHEIT
Artikel L. 217-3 des französischen Verbrauchergesetzbuchs, Absätze 1 und 2 :
Der Verkäufer liefert eine vertragsgemäße Ware und haftet für Vertragswidrigkeiten, die zum Zeitpunkt der Lieferung bestanden.
Sie haftet auch für Vertragswidrigkeiten, die auf die Verpackung, die Montageanleitung oder die Installation zurückzuführen sind, wenn diese gemäß dem Vertrag in ihre Verantwortung fiel oder unter ihrer Verantwortung durchgeführt wurde.
Artikel L. 217-4 des französischen Verbrauchergesetzbuchs:
Die Ware ist vertragsgemäß, wenn sie insbesondere gegebenenfalls die folgenden Kriterien erfüllt:
1° Sie entspricht der im Vertrag vorgesehenen Beschreibung, dem Typ, der Menge und der Qualität, insbesondere hinsichtlich der Funktionalität, Kompatibilität, Interoperabilität oder anderer Eigenschaften;
2° Sie eignet sich für jeden vom Verbraucher angestrebten besonderen Verwendungszweck, der dem Verkäufer spätestens zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses zur Kenntnis gebracht wurde und den dieser akzeptiert hat;
3° Sie wird mit sämtlichem Zubehör und den Installationsanweisungen geliefert, die gemäß dem Vertrag bereitzustellen sind;
4° Sie wird gemäß dem Vertrag aktualisiert.
Artikel L. 217-5 des französischen Verbrauchergesetzbuchs :
I.-Zusätzlich zu den Kriterien der Vertragsgemäßheit ist die Ware vertragsgemäß, wenn sie die folgenden Kriterien erfüllt:
1° Sie eignet sich für die gewöhnlich erwartete Verwendung einer Ware derselben Art, gegebenenfalls unter Berücksichtigung aller Bestimmungen des Rechts der Europäischen Union und des nationalen Rechts sowie aller technischen Normen oder, falls keine solchen technischen Normen bestehen, der für den betreffenden Sektor geltenden spezifischen Verhaltenskodizes;
2° Gegebenenfalls verfügt sie über die Eigenschaften, die der Verkäufer dem Verbraucher vor Vertragsabschluss anhand eines Musters oder Modells präsentiert hat;
3° Gegebenenfalls werden die darin enthaltenen digitalen Elemente in der zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses verfügbaren neuesten Version bereitgestellt, sofern die Parteien nichts anderes vereinbaren;
4° Gegebenenfalls wird sie mit sämtlichem Zubehör, einschließlich der Verpackung, sowie den Installationsanweisungen geliefert, die der Verbraucher berechtigterweise erwarten kann;
5° Gegebenenfalls wird sie mit den Aktualisierungen bereitgestellt, die der Verbraucher gemäß Artikel L. 217-19 berechtigterweise erwarten kann;
6° Sie entspricht der Menge, Qualität und den sonstigen Eigenschaften, einschließlich der Haltbarkeit, Funktionalität, Kompatibilität und Sicherheit, die der Verbraucher bei Waren derselben Art angesichts der Beschaffenheit der Ware sowie der öffentlichen Erklärungen des Verkäufers, einer anderen Person in einer früheren Stufe der Transaktionskette oder einer in deren Namen handelnden Person, einschließlich in der Werbung oder auf der Kennzeichnung, berechtigterweise erwarten kann.
II.-Der Verkäufer ist jedoch nicht an alle im vorstehenden Absatz genannten öffentlichen Erklärungen gebunden, wenn er nachweist:
1° Dass er sie nicht kannte und vernünftigerweise nicht kennen konnte;
2° Dass die öffentlichen Erklärungen zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses unter vergleichbaren Bedingungen wie die ursprünglichen Erklärungen berichtigt worden waren; oder
3° Dass die öffentlichen Erklärungen die Kaufentscheidung nicht beeinflussen konnten.
III.-Der Verbraucher kann die Konformität nicht unter Berufung auf einen Mangel anfechten, der eine oder mehrere besondere Eigenschaften der Ware betrifft, über deren Abweichung von den in diesem Artikel genannten Konformitätskriterien er ausdrücklich informiert wurde und der er bei Vertragsabschluss ausdrücklich und gesondert zugestimmt hat.
Artikel L. 217-7 Absatz 1 des französischen Verbrauchergesetzbuchs :
Nichtkonformitätsmängel, die innerhalb von vierundzwanzig Monaten ab der Lieferung der Ware, einschließlich einer Ware mit digitalen Elementen, auftreten, werden, sofern kein Gegenbeweis erbracht wird, als zum Zeitpunkt der Lieferung vorhanden vermutet, es sei denn, diese Vermutung ist mit der Art der Ware oder des geltend gemachten Mangels unvereinbar.
Artikel L. 217-8 des französischen Verbrauchergesetzbuchs :
In the event of a lack of conformity, the consumer is entitled to have the goods brought into conformity by repair or replacement or, failing that, to a price reduction or termination of the contract, under the conditions set out in this subsection.
The consumer also has the right to suspend payment of all or part of the price or the provision of the benefit stipulated in the contract until the seller has fulfilled the obligations incumbent upon it under this chapter, under the conditions set out in Articles 1219 and 1220 of the French Civil Code.
The provisions of this chapter shall be without prejudice to the award of damages.
WARRANTY AGAINST LATENT DEFECTS
Article 1641 of the French Civil Code :
The seller is liable under the warranty for latent defects in the item sold that render it unfit for the purpose for which it is intended, or that so reduce its usefulness that the buyer would not have purchased it, or would only have paid a lower price for it, had they known of the defects.
Article 1643 of the French Civil Code:
The seller is liable for latent defects, even if they were unaware of them, unless, in that case, they stipulated that they would not be required to provide any warranty.
Article 1644 of the French Civil Code :
In the cases referred to in Articles 1641 and 1643, the buyer may choose either to return the item and have the price refunded, or to keep the item and have part of the price refunded.
Article 1648, paragraph 1, of the French Civil Code :
Any action arising from latent defects must be brought by the purchaser within two years of discovering the defect.
16- Liability
Information
The Company makes every effort within its means to ensure the accuracy and currency of the information published on the Site, which it reserves the right to modify at any time and without prior notice. However, it cannot guarantee the accuracy, precision or completeness of the information appearing on the Site. Consequently, it accepts no liability for any inaccuracies, errors or omissions relating to the available information, nor for any damage resulting from fraudulent intrusion by a third party that has led to a modification of the information contained on the Site.
Hyperlinks placed on the Site leading to other resources available on the Internet shall not give rise to any liability on the part of the Company. Indeed, the Company has no means of monitoring websites connected to its Site, of which the Customer is expressly informed under these terms. Consequently, the risks associated with such use shall be borne entirely by the internet user, who must comply with the specific terms of use of each website.
Ebenso sind die Fotografien und Texte, die die dargestellten Produkte wiedergeben und veranschaulichen, nicht Vertragsbestandteil. Folglich kann das Unternehmen nicht haftbar gemacht werden, wenn eines dieser Fotos oder Texte einen Fehler enthält.
Konformität der Produkte mit den geltenden Normen
Das Unternehmen verpflichtet sich, Produkte zu verkaufen, die zum Zeitpunkt des Verkaufs den in der Europäischen Union geltenden Vorschriften und Normen entsprechen.
Nutzung der Website
Die Nutzung und das Navigieren auf der Website erfolgen auf Verantwortung des Nutzers. Das Unternehmen übernimmt keine Haftung und kann nicht für Schäden oder Viren haftbar gemacht werden, die die IT-Ausrüstung oder sonstige Geräte beim Zugriff auf die Website, bei der Nutzung der Website oder beim Navigieren auf der Website oder beim Herunterladen von Inhalten, Daten, Texten, Bildern oder Dateien von der Website beeinträchtigen könnten.
Nicht bestimmungsgemäße Verwendung/Installation des Produkts
Das Unternehmen übernimmt keine Haftung und kann nicht für Schäden haftbar gemacht werden, die dem Kunden oder einem Dritten durch eine nicht bestimmungsgemäße Verwendung des Produkts entstehen.
17- Widerrufsrecht
Gemäß Artikel L. 221-18 des französischen Verbrauchergesetzbuchs hat der Verbraucher, der einen Vertrag über ein Fernkommunikationsmittel abschließt, ab dem Datum des Erhalts des Produkts eine Widerrufsfrist von vierzehn (14) Tagen, um seine Bestellung zu widerrufen.
Es wird klargestellt, dass bei einer Bestellung, die mehrere getrennt gelieferte Waren umfasst, oder bei einer Bestellung einer Ware, die aus mehreren Losen oder Teilen besteht, deren Lieferung über einen bestimmten Zeitraum gestaffelt erfolgt, die Frist mit dem Erhalt der letzten Ware, des letzten Loses oder des letzten Teils beginnt.
Bei Verträgen, die die regelmäßige Lieferung von Waren über einen bestimmten Zeitraum vorsehen, beginnt die Frist mit dem Erhalt der ersten Ware.
Zur Ausübung seines Widerrufsrechts hat der Kunde vierzehn (14) Tage Zeit, das Unternehmen über seine Absicht zum Widerruf zu informieren, indem er das ihm zur Verfügung gestellte und diesen Bedingungen als Anlage beigefügte Widerrufsformular in druckbarer Form ausfüllt und absendet.
Wird das Widerrufsrecht online elektronisch über die Website übermittelt, sendet das Unternehmen dem Kunden unverzüglich eine Empfangsbestätigung des Widerrufs.
Anschließend sendet der Kunde das/die Produkt(e) innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Versand des Widerrufsformulars zusammen mit einer Kopie der Rechnung zurück. Die Kosten und Risiken der Rücksendung und des Rücktransports trägt ausschließlich der Kunde. Die Produkte sind an das Unternehmen unter folgender Adresse zurückzusenden:
ADS Evreux | Rücksendungen BIG UNBT
ZAC Multi-site Long Buisson 2
Rue Rolland Garros
27930 GUICHAINVILLE, FRANKREICH
Die Kosten für die Rücksendung des Produkts entsprechen den ursprünglichen Versandkosten gemäß der von der Gesellschaft bei der Bestellung angebotenen Standardversandart.
Das Unternehmen verpflichtet sich, dem Kunden den Preis seiner Bestellung innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt der Produkte oder zumindest des Versandnachweises für die Produkte zu erstatten (maßgeblich ist das frühere dieser beiden Daten).
Die Produkte dürfen weder benutzt noch beschädigt worden sein und müssen unversehrt in ihrer Originalverpackung zusammen mit etwaigem Zubehör, Gebrauchsanweisungen und sonstigen Unterlagen zurückgesendet werden.
Der Kunde kann haftbar gemacht werden, wenn er das Produkt beschädigt.
18- Geistiges Eigentum
Der Kunde verfügt über keinerlei geistige oder gewerbliche Eigentumsrechte an den Produkten, Verpackungen oder Umhüllungen; das Unternehmen bleibt alleiniger Inhaber sämtlicher dieser Rechte.
Jegliche Nutzung der Marke HELLO BEAUTIFUL oder jeder anderen Marke des Unternehmens oder seiner Lieferanten und Hersteller durch den Kunden, gleich welcher Art, ist ohne Zustimmung des Unternehmens strengstens untersagt.
Der Inhalt und die Struktur der Website sind weltweit urheberrechtlich sowie durch die Rechte des geistigen Eigentums geschützt.
Daher ist gemäß den Bestimmungen des Gesetzbuchs über das geistige Eigentum ausschließlich die private Nutzung zulässig, vorbehaltlich anderslautender oder sogar restriktiverer Bestimmungen des Gesetzbuchs über das geistige Eigentum.
Jegliche vollständige oder teilweise Vervielfältigung oder Darstellung von Inhalten, die auf der Website vorhanden sind (insbesondere von Texten, Bildern, grafischen oder fotografischen Darstellungen, Marken oder Logos), zu jedem Zweck und auf jedwedem Träger ist untersagt.
Die Nichtbeachtung dieses Verbots stellt eine Fälschung dar und kann die zivil- und strafrechtliche Haftung des Fälschers begründen.
Keine Bestimmung der Allgemeinen Verkaufsbedingungen darf so ausgelegt werden, dass sie dem Kunden eine Lizenz an irgendeinem Recht des geistigen Eigentums einräumt.
19- Schutz personenbezogener Daten
Das Unternehmen erklärt, die in Frankreich geltenden Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten einzuhalten und sich zu ihrer Einhaltung zu verpflichten, insbesondere die Europäische Datenschutz-Grundverordnung vom 27. April 2016 (DSGVO) sowie das geänderte französische Datenschutzgesetz vom 6. Januar 1978.
Die geltende Richtlinie ist unter folgendem Link abrufbar: www.demele.com/pages/mentions-legales-et-politique-de-confidentialite
20- Höhere Gewalt
Das Unternehmen und der Kunde haften nicht, wenn die Nichterfüllung oder verspätete Erfüllung einer ihrer in diesen Bedingungen beschriebenen Pflichten auf höhere Gewalt im Sinne von Artikel 1218 des französischen Zivilgesetzbuchs zurückzuführen ist.
21- Anwendbares Recht und zuständiges Gericht
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen und die sich daraus ergebenden Vorgänge unterliegen französischem Recht.
Bei Streitigkeiten im Zusammenhang mit diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen oder dem Verkauf werden die Parteien nach Möglichkeit versuchen, ihre Streitigkeit gütlich beizulegen.
Mangels einer gütlichen Einigung ist das Gericht am Wohnsitz des Beklagten oder am Ort der tatsächlichen Lieferung des Produkts zuständig.
22- Anrufung der Verbraucherschlichtungsstelle
Wenn Sie im Sinne des Vorartikels des Verbrauchergesetzbuchs ein „Verbraucher“ sind, müssen Sie Ihre Beschwerde zunächst direkt über das Kontaktformular der Website oder an folgende E-Mail-Adresse richten: hello@demele.com
Sollte dieser Versuch scheitern, können Sie ein vertragliches Mediationsverfahren oder jede andere alternative Streitbeilegungsmethode in Anspruch nehmen, insbesondere indem Sie innerhalb eines Jahres ab Ihrer Beschwerde kostenlos den gemäß den Bestimmungen von Titel 5 des Buches Ier des Verbrauchergesetzbuchs:
Ombudsstelle des Berufsverbands für E-Commerce und Fernabsatz (FEVAD)
60 rue de la Boétie - 75008 PARIS
mediateurducommerce@fevad.com
https://www.mediateurfevad.fr
Zur Beilegung Ihrer Streitigkeit können Sie auf die europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung gemäß der Verordnung (EU) Nr.o 524/2013 vom 21. Mai 2013 über die Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten, insbesondere grenzüberschreitender Streitigkeiten, indem Sie dem Link http://ec.europa.eu/consumers/odr/ folgen.
Falls diese Mediation scheitert oder Sie sie nicht in Anspruch nehmen möchten, steht es Ihnen frei, Ihre Streitigkeit gemäß dem Artikel „Anwendbares Recht und zuständiges Gericht“ dieser Bedingungen den zuständigen Gerichten vorzulegen.
ANHANG – Widerrufsformular
Bitte füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten.
An:
die Gesellschaft HELLO BEAUTIFUL SAS, vereinfachte Aktiengesellschaft mit einem Kapital von 5.000 Euro, eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister von Bobigny unter der Nummer 981 562 234, mit Sitz in 5 rue Pleyel, 93200 Saint-Denis, Frankreich
Hiermit teile(n) ich/wir(*) Ihnen mit, dass ich/wir(*) den Vertrag über den Verkauf der folgenden Ware widerrufe(n):
Bestellt am/erhalten am (*):
Name des Verbrauchers/der Verbraucher:
Anschrift des Verbrauchers/der Verbraucher:
Unterschrift des Verbrauchers/der Verbraucher (nur bei Mitteilung dieses Formulars auf Papier):
Datum:
(*) Nichtzutreffendes streichen.