Politique de confidentialité

Démélé – Hello Beautiful SAS

La présente Politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site www.demele.com (le « Site ») de la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées par Hello Beautiful SAS, exploitant la marque Démélé.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Hello Beautiful SAS
Société par actions simplifiée au capital de 5 000 €
RCS Bobigny n° 909 573 925
Siège social : 5 rue Pleyel, 93200 Saint-Denis – France
Présidente : Maud Bouquet-Beal
Email : contact@demele.com

2. Données personnelles collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes, selon votre interaction avec le Site :

Données d’identification : nom, prénom

Coordonnées : adresse postale, adresse email, numéro de téléphone

Données de commande : produits commandés, montants, adresses de livraison et de facturation

Données de paiement : informations nécessaires au traitement du paiement (les données bancaires ne sont pas conservées par Démélé)

Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, cookies

Données de communication : échanges avec le service client

3. Finalités du traitement

Les données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

  • gestion et traitement des commandes
  • gestion des livraisons et retours
  • gestion de la relation client et du service après-vente
  • gestion des paiements et prévention de la fraude
  • respect des obligations légales et comptables
  • amélioration du Site et de l’expérience utilisateur
  • envoi de communications commerciales lorsque la loi l’autorise

4. Bases légales du traitement

Conformément à l’article 6 du Règlement (UE) 2016/679 (RGPD), les traitements reposent sur :

  • l’exécution d’un contrat (gestion des commandes, livraisons, paiements)
  • le respect d’obligations légales (facturation, comptabilité)
  • l’intérêt légitime de Démélé (sécurité du Site, amélioration des services, prévention de la fraude)
  • le consentement de l’utilisateur (communications marketing, cookies non essentiels)

Le consentement peut être retiré à tout moment.

5. Destinataires des données

Les données personnelles peuvent être transmises aux destinataires suivants, dans la limite de ce qui est nécessaire :

  • prestataires techniques (hébergement, maintenance, outils e-commerce)
  • prestataires de paiement
  •  prestataires logistiques et de livraison
  • autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige

Ces prestataires agissent en tant que sous-traitants au sens du RGPD et présentent des garanties suffisantes en matière de protection des données.

6. Hébergement et transferts hors Union européenne

Le Site est hébergé par Shopify Inc, 126 York St, Ottawa, ON K1N 5T5, Canada.

Certaines données peuvent être transférées hors de l’Union européenne.
Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, notamment des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, conformément au RGPD.

7. Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, notamment :

  • données de commande : durée légale de conservation comptable
  • données clients : durée de la relation commerciale puis archivage
  • données de prospection : jusqu’au retrait du consentement ou 3 ans après le dernier contact

8. Sécurité des données

Démélé met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité, l’intégrité et la confidentialité des données personnelles et d’empêcher tout accès non autorisé.

9. Cookies et technologies similaires

Lors de la navigation sur le Site, des cookies et technologies similaires peuvent être déposés sur votre terminal.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du Site sont déposés sans consentement préalable.

Les cookies de mesure d’audience, de personnalisation ou publicitaires sont soumis à votre consentement préalable, que vous pouvez gérer à tout moment via le bandeau cookies.

Pour plus d’informations, vous pouvez consulter la politique de cookies accessible sur le Site.

10. Communications marketing

Des communications commerciales peuvent être envoyées par email ou SMS :

  • avec votre consentement préalable, ou
  • si vous êtes déjà client(e) et que les communications concernent des produits ou services similaires, conformément à l’article L.34-5 du Code des postes et des communications électroniques.

Vous pouvez vous opposer à tout moment à ces communications via le lien de désinscription ou en nous contactant.

11. Droits des personnes concernées

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • droit d’accès
  • droit de rectification
  • droit à l’effacement
  • droit à la limitation du traitement
  • droit d’opposition
  • droit à la portabilité
  • droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter :
📩 contact@demele.com

12. Réclamation auprès de l’autorité de contrôle

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL :
www.cnil.fr

13. Données des mineurs

Le Site ne s’adresse pas spécifiquement aux mineurs de moins de 16 ans.
Aucune donnée personnelle concernant des mineurs n’est collectée intentionnellement.

14. Modification de la politique de confidentialité

Démélé se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment afin de se conformer aux évolutions légales ou techniques.
La version applicable est celle publiée sur le Site à la date de la navigation.